Kan man avtala bort konsumenttjänstlagen
För att funktionen du försöker använda ska fungera korrekt behöver du uppdatera ditt samtycke. Situationer där ett företag utför en tjänst åt en konsument regleras av konsumenttjänstlagen. Du får inte avtala sämre villkor för konsumenten än de som finns reglerade i konsumenttjänstlagen. I vanliga fall brukar företagare vilja göra så många affärer som möjligt.
Men konsumenttjänstlagen ger dig skyldighet att avråda från vissa tjänster. Om en tjänst med hänsyn till priset, värdet av föremålet för tjänsten eller andra särskilda omständigheter inte kan anses vara till rimlig nytta för konsumenten, så ska du avråda tjänsten. Regeln bygger på antagandet att företaget vanligen har helt andra kunskaper än konsumenten om hur tjänsten bör utföras.
I vissa fall har du som företagare en skyldighet att stämma av med konsumenten.
Köp av tjänst – konsumenttjänstlagen
Om arbetet har påbörjats och det visar sig att tjänsten inte är till rimlig nytta för konsumenten eller att priset kan bli betydligt högre än vad konsumenten hade kunnat räkna med, ska du underrätta konsumenten om det och begära hans anvisningar. Om du inte kan få det inom en rimlig tid — konsumenten är kanske bortrest och kan inte nås — ska du avbryta arbetet.
Men inte om det finns särskilda skäl att tro att konsumenten ändå vill få arbetet utfört. På riksdagens webbplats kan du läsa hela konsumentköplagen.
Vad är ångerrätt och när gäller konsumenttjänstlagen?
Om du inte följer reglerna om avrådande och det finns starka skäl att anta att konsumenten annars hade avstått från att beställa tjänsten eller hade avbeställt den, så kan det påverka din möjlighet att få ersättning för tjänsten. Du har inte rätt att få ut mer ersättning än vad konsumenten hade fått betala om han eller hon hade avstått från att beställa tjänsten eller hade avbeställt den.
Men här finns det en skälighetsregel som säger att du som företagare alltid har rätt att få betalt i den mån konsumenten annars skulle gynnas oskäligt. Företaget inser vid en besiktning av hojen att inga insatser i världen kan få den att fungera och har därmed en skyldighet att avråda från renoveringen. Om det under uppdragets gång dyker upp tilläggsarbete som hänger ihop med grunduppdraget och som bör utföras samtidigt, ska du meddela konsumenten och fråga vad som bör göras.
Om du inte kan få besked inom rimlig tid, får det göras tilläggsarbetet i följande fall:. I en del fall har du inte bara en rätt att utföra tilläggsarbeten, utan också en skyldighet att göra det.
Vad innebär konsumenttjänstlagen?
Det handlar om tilläggsarbeten som inte kan skjutas upp utan fara för allvarlig skada för konsumenten. Sådant arbete ska du utföra om du inte kan få besked av konsumenten eller om han eller hon begär att arbetet ska göras. Exempel: Kalle Karlsson har lämnat in sin Volvo för att åtgärda generatorn. Det visar sig att även batteriet på bilen är slut och måste bytas ut. Det är ett tilläggsarbete.
Företaget bör ta kontakt med Kalle och få ett besked om hur han vill ha det. Det kan vara fel på en tjänst på olika sätt. Konsumenttjänstlagen säger att det är fel på tjänsten om resultatet av arbetet avviker:. Hon har beställt ett rutigt mönster. Om tjänsten är felaktig och det inte beror på konsumenten kan följande åtgärder bli aktuella under förutsättning att konsumenten reklamerat i rätt tid.
En konsument ska reklamera ett fel inom skälig tid efter det att han eller hon märkt eller borde ha märkt felet. Det anses alltid vara inom skälig tid om konsumenten meddelar företagaren inom två månader från upptäckten. Reklamation får dock inte ske senare än tre år. När det handlar om arbete som är utfört på fast egendom är det istället tio år.
En dag inser du att någon försökt lura dig eller att du borde granskat avtalet noggrannare.
Konsumenttjänstlagen
Då är det ovärderligt att kunna ringa Företagarnas juridiska rådgivning. Vi får ca samtal dagligen och hjälper medlemmar hitta rätt lösning! Du som medlem i Företagarna kan ringa hur ofta du vill på 45